Politica de envios - condições gerais de venda
As presentes “Condições Gerais de Venda” estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do Site www.upss.com.pt e a empresa Vida Colorida, Unipessoal Lda., com o NIF 518516318, empresa proprietária do Site www.upss.com.pt e da marca registada Upss.
Política de Envios
Agradecemos a sua visita à nossa Loja Online Upss...
Estes são os termos e condições que constituem a nossa Política de Envios.
Tempo de Processamento das encomendas:
Todas as encomendas são processadas em 1-2 dias, excluindo envios aos sábados, domingos e feriados.
No caso de um artigo encomendado não existir em stock, ele será produzido e enviado no prazo de 1 a 3 semanas.
Se acontecer o caso de haver um elevado volume de encomendas inesperado, o prazo de envios poderá alargar-se.
Condições Gerais de Venda
Ao conectar-se à nossa loja on-line www.upss.com.pt, o cliente compromete-se a respeitar as “Condições Gerais de Venda”.
Sempre que um pedido seja validado, o cliente está automaticamente a aceitar as presentes “Condições Gerais de Venda”.
Registo do utilizador
Para se registar na nossa loja on-line www.upss.com.pt, deverá utilizar a opção “Registar”, situada no topo da página principal, que aparece após clicar no ícone de utilizador e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o/a podermos identificar, contactar, calculo de portes de envio e prestar um serviço de atendimento personalizado.
A minha conta
O utilizador é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e password) de forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar as encomendas efectuadas ou alterar a sua password.
Em situações de utilização indevida, por parte do utilizador e independentemente do procedimento legal aplicável, a Upss… reserva-se ao direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador e à remoção de encomendas ou de qualquer outro tipo de conteúdo.
A Upss… garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores. A recolha e o tratamento de dados realiza-se de forma segura, de modo adequado a protege-los contra a sua perda, destruição, alteração, difusão ou acesso não autorizados, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.
A Upss… não divulga nem vende os dados pessoais dos utilizadores a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais.
O acesso à informação é restrito, sendo esta utilizada apenas para comunicação com o utilizador, processamento das suas encomendas, pagamentos, expedição e assistência pós-venda.
Todos os utilizadores têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Caso desejem deixar de fazer parte da base de dados da Upss… poderão, em qualquer momento, exercer esse direito através do envio de um simples e-mail para: info@upss.com.pt
Encomendar na www.upss.com.pt
Todas as encomendas serão efectuadas via internet, 24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido. No caso das encomendas internacionais, o pedido fica pendente até ao calculo dos portes para a morada de entrega indicada.
Características dos produtos
As fotografias dos produtos apresentados na loja on-line www.upss.com.pt são meramente ilustrativas, podendo não representar de forma absolutamente fiel os produtos em causa, designadamente quanto a texturas, cores, acabamentos ou outros aspectos destes.
Preços
Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos, com excepção das taxas relativas ao envio dos produtos. As taxas de entrega ficam a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos seleccionados e do destino da entrega.
A Upss… reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, mas aplicará sempre o preço indicado no momento da compra por parte do cliente.
A Upss… reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre os produtos, promoções, condições comerciais e serviços.
Formas de pagamento
– Referência Multibanco
– MbWay
– Cartão de crédito
Prazo de entrega
O prazo de entrega poderá variar consoante o volume de encomendas pendentes e à disponibilidade de stock.
Para artigos da colecção disponíveis em stock, o prazo de entrega será entre 3 a 5 dias úteis. Caso haja ruptura de stock dos artigos pretendidos, ou no caso de artigos personalizados, o prazo de entrega poderá estender-se até 3 semanas.
Os prazos de entrega são meramente indicativos, sendo calculados numa base de normalidade de procedimentos, não considerando a eventualidade de quaisquer incidentes (por exemplo: moradas incompletas ou incorrectas ou outros contratempos ou casos de força maior).
O valor a pagar pelo transporte será calculado de forma automática pelo sistema, excepto nos envios internacionais.
Modo de Entrega
As encomendas serão enviadas pela Upss… para a morada que se encontra registada na sua área de cliente.
O que fazer no momento da entrega:
- Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
- Abrir a embalagem, pedindo ao transportador, sendo caso disso, que aguarde a verificação.
- Verificar se o produto está conforme o pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceitar a entrega.
- No caso de haver alguma não conformidade ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinalando o problema na guia do transportador ou directamente a quem proceder à entrega nas instalações da Upss...
Com o objectivo de evitar atrasos no processamento de eventuais devoluções e de forma a possibilitar a verificação de dados, se necessário, o cliente deverá informar no momento em que fizer a sua compra:
– Um endereço de correio electrónico;
– Um número de telefone fixo ou telemóvel para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.
Direito de Livre Resolução
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da recepção do produto para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Considera-se exercido o direito de resolução pelo cliente através da comunicação, no prazo acima indicado, para o e-mail info@upss.com.pt, comunicando à Upss… a vontade de resolver o contrato.
Em caso de resolução, o cliente deve restituir os produtos à Upss…, dentro do prazo acima descrito, nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de que tenha sido utilizado ou danificado, sendo os custos da devolução a seu cargo.
Não assiste ao cliente o direito de resolução, nos termos referidos, relativamente a produtos confeccionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados.
Trocas
O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da recepção do produto, para exercer a troca do mesmo. A devolução do artigo deverá ser efectuada dentro do prazo acima descrito, para a morada da Upss…
Após recepção do artigo a Upss… irá verificar se o mesmo se encontra nas mesmas condições que foi enviado, sem sinais de que tenha sido utilizado ou danificado. Caso esteja apto para troca, a Upss… enviará o artigo solicitado para a morada do cliente.
O custo do envio de artigos devolvidos à Upss…, serão a cargo do cliente, tal como o do novo envio solicitado pelo cliente.
Direitos de Garantia
A Upss… responde perante o cliente por qualquer falta de conformidade que exista entre produto adquirido e o contrato de compra e venda, no momento em que este lhe seja entregue.
Os produtos não são conformes com o contrato se se verificar algum dos seguintes factos:
- a) Não serem conformes com a descrição que é feita pela Upss… ou não possuírem as qualidades que a Upss… tenha apresentado ao cliente
- b) Não serem adequados ao uso específico para o qual o cliente os destine e do qual tenha informado a Upss… quando celebrou o contrato e que a mesma tenha aceitado;
- c) Não serem adequados às utilizações habitualmente dadas a produtos do mesmo tipo;
- d) Não apresentarem as qualidades e o desempenho habituais nos produtos do mesmo tipo e que o cliente pode razoavelmente esperar, atendendo à natureza do produto e, eventualmente, às declarações públicas sobre as suas características concretas feitas pela Upss…, nomeadamente na publicidade ou nos rótulos.
O cliente deve cumprir todas as instruções de manutenção indicadas pela Upss… indicada para cada artigo específico
Em caso de falta de conformidade do produto com o contrato, o cliente tem direito a que este seja reposto sem encargos, por meio de reparação ou de substituição, à redução adequada do preço ou à resolução do contrato.
Prazo e Modo do Exercício de Direitos
Para exercer os seus direitos, o cliente deve denunciar à Upss… a falta de conformidade num prazo de 2 meses a contar da data de entrega do produto.
A denúncia deverá ser efectuada, inicialmente por e-mail para info@upss.com.pt, devidamente justificada e com a apresentação de imagens e posteriormente o envio do artigo para as nossas instalações.